上次我們聊了裝潢簽約的五大重點，但Chris覺得還不夠，畢竟裝潢這條路，坑真的不少，一不小心就會掉進去。今天Chris要更深入地剖析裝潢簽約的「潛規則」，教大家如何見招拆招，保護自己的權益，讓你的夢想家園順利誕生！
設計約、工程約：不只是分開簽，還要看清楚「服務範圍」！
上次我們提到設計約和工程約要分開簽，但你知道嗎？即使分開簽，合約內容還是有很多眉角要注意。
設計合約：
- 服務範圍： 確認設計合約中載明的服務範圍，包括平面規劃、3D效果圖、施工圖、建材選樣等等。有些設計師會將服務範圍拆得很細，額外收費，所以簽約前一定要問清楚。
- 修改次數： 設計圖通常需要經過多次修改才能定案，所以要確認合約中是否有註明修改次數，以及超過次數後的收費標準。
- 設計版權： 設計圖的版權歸屬也是一個重要的問題。有些設計師會要求保留設計版權，限制你在未經同意的情況下使用設計圖。
- 付款方式： 設計費的付款方式通常分為簽約金、期中款和尾款。簽約金不宜過高，以免設計師收了錢就擺爛。
工程合約：
- 工程項目： 工程合約中要詳細列出所有工程項目，包括拆除、泥作、水電、木作、油漆、磁磚等等。每個項目都要有明確的說明，避免含糊不清。
- 建材品牌型號： 建材的品牌型號一定要清楚載明，避免設計師偷換劣質品。如果對建材不熟悉，可以請設計師提供樣品或帶你去建材行參觀。
- 施工工法： 有些工程項目有不同的施工工法，例如防水工程就有多種工法。要確認合約中載明的施工工法是否符合你的需求，以及是否有保固。
- 追加減帳： 裝潢過程中難免會遇到需要追加或減少工程項目的情況。要確認合約中是否有關於追加減帳的規定，以及如何計算費用。
- 驗收標準： 驗收標準一定要明確，例如磁磚平整度、油漆顏色、水電功能等等。驗收時要仔細檢查，確保工程品質符合你的要求。
估價單的「暗黑陷阱」：單價、數量、單位，樣樣都要斤斤計較！
估價單是裝潢合約中最重要的一份文件，也是最容易出現爭議的地方。以下是一些估價單的「暗黑陷阱」，大家要特別注意：
- 單價灌水： 有些設計師會在單價上動手腳，抬高價格。建議事先做功課，了解市場行情，或是請多位設計師報價，比較價格。
- 數量膨脹： 有些設計師會誇大數量，例如明明只需要10坪的油漆，卻估算成15坪。要仔細核對圖面，確認數量是否合理。
- 單位混淆： 有些設計師會使用模糊的單位，例如「一式」、「一批」，讓你搞不清楚實際數量。要要求設計師使用明確的單位，例如「坪」、「平方公尺」、「個」。
- 重複計價： 有些設計師會將同一項目重複計價，例如拆除工程已經包含清運費用，卻又另外列出清運費。要仔細核對估價單，避免被重複收費。
- 低價搶單，後期追加： 有些設計師會先用低價吸引你簽約，然後在施工過程中不斷追加費用。要小心這種「釣魚」手法，簽約前要仔細評估設計師的信譽。
破解方法：
- 詳細核對估價單： 仔細核對每個項目的單價、數量、單位，以及備註說明。
- 要求提供詳細圖面： 要求設計師提供詳細的施工圖面，以便確認數量是否合理。
- 多方比價： 請多位設計師報價，比較價格和服務內容。
- 諮詢專業人士： 如果對估價單有任何疑問，可以諮詢專業的律師或是有經驗的裝潢業者。
「口頭承諾」的風險：錄音、簡訊，都比不上白紙黑字！
裝潢過程中，設計師可能會給你一些「口頭承諾」，例如「這個材質比較好」、「這個工法比較耐用」等等。但Chris要告訴你，口頭承諾是最不可靠的！
萬一設計師事後不承認，或是施工結果不如預期，你也沒有任何證據可以證明。
保護自己的方法：
- 錄音： 在與設計師溝通時，可以錄音作為證據。
- 簡訊或Email： 將口頭承諾以簡訊或Email的方式記錄下來，並請設計師回覆確認。
- 白紙黑字： 最好的方式還是將所有承諾都寫在合約或補充協議中，並加蓋雙方印章。
工程款的「付款陷阱」：比例、時間、驗收，環環相扣！
工程款的付款方式也是一個重要的環節。以下是一些常見的「付款陷阱」，大家要小心：
- 簽約金過高： 有些設計師會要求支付高額的簽約金，甚至超過總價的50%。簽約金過高會讓你失去議價空間，也可能讓設計師收了錢就擺爛。
- 付款時間過早： 有些設計師會在工程尚未開始或完成時，就要求支付高額的工程款。要確認付款時間是否合理，以及是否有與工程進度掛鉤。
- 驗收標準不明確： 有些設計師會故意模糊驗收標準，讓你難以驗收，以便儘早拿到尾款。要確保合約中載明的驗收標準明確具體。
- 尾款比例過低： 有些設計師會將尾款比例設定得很低，讓你覺得無所謂，但這樣會讓你失去對工程品質的控制力。建議將尾款比例設定在10%以上，並在驗收通過後才支付。
破解方法：
- 簽約金不宜過高： 簽約金比例不宜超過總價的10%。
- 付款時間與工程進度掛鉤： 每個階段的付款時間要與工程進度掛鉤，確保工程按時完成。
- 驗收標準明確具體： 確保合約中載明的驗收標準明確具體，並在驗收時仔細檢查。
- 尾款比例適當： 尾款比例建議設定在10%以上，並在驗收通過後才支付。
簽約人的「身分陷阱」：負責人、授權人，傻傻分不清楚！
簽約時，一定要確認簽約人的身分。如果簽約人不是公司負責人，一定要要求他提供授權書，證明他有權代表公司簽約。
萬一簽約人沒有授權，簽署的合約可能無效，讓你求償無門。
保護自己的方法：
- 確認簽約人身分： 要求簽約人出示身分證和公司登記證明。
- 要求提供授權書： 如果簽約人不是公司負責人，一定要要求他提供授權書。
- 查詢公司登記資料： 可以上經濟部商業司網站查詢公司登記資料，確認公司負責人。
FAQ 常見問題
Q1：簽約後發現設計師的評價很差，可以解約嗎？
A1：如果合約中有解約條款，可以按照條款解約。如果沒有解約條款，可以與設計師協商解約，但可能需要支付違約金。建議事先上網查詢設計師的評價，避免踩雷。
Q2：設計師一直拖延工期，怎麼辦？
A2：可以先與設計師溝通，了解原因。如果設計師無故拖延工期，可以按照合約中的違約條款要求賠償，或是終止合約。
Q3：裝潢過程中發現設計師偷工減料，怎麼辦？
A3：可以先向設計師提出質疑，要求改善。如果設計師不理會，可以向消保官申訴，或是尋求法律途徑解決。要保留相關證據，例如照片、影片、合約等等。
Q4：裝潢後出現漏水、壁癌等問題，怎麼辦？
A4：可以先向設計師或施工單位反映，要求保固維修。如果對方不處理，可以向消保官申訴，或是尋求法律途徑解決。要保留相關證據，例如照片、影片、合約等等。
Q5：裝潢糾紛可以找誰協助？
A5：可以向消保官申訴、向調解委員會申請調解、或是尋求法律途徑解決。也可以諮詢專業的律師或是有經驗的裝潢業者，尋求建議。
